7 astuces pour réussir votre Black Friday

La fin d’année approche ! Et si pour beaucoup, cela évoque les chocolats chauds, le thé à la cannelle et autres sucreries, pour les e-commerçants, une tout autre actualité prend le devant de la scène : le Black Friday. Synonyme de promotions incroyables, d'euphorie consumériste et d'offres inégalées, cet événement est devenu, au fil du temps, un rendez-vous majeur pour les consommateurs et les boutiques en ligne.

Mais... Black Friday, c'est quoi au juste ? C’est une période promotionnelle traditionnelle qui nous vient de l’autre côté de l’Atlantique et qui se déroule au lendemain de la fête de Thanksgiving. Si à l’origine, l’idée était de décrire les embouteillages monstrueux du lendemain de cette fête, c’est aujourd’hui le coup d’envoi officiel de la période des achats de Noël. Boosté par le e-commerce, le Black Friday s’est transformé en phénomène mondial qui a engendré la Black Friday week (la semaine entière avant le Black Friday) et le Cyber Monday (le lundi suivant).

Au vue de l’importance de cette période, il est plus que primordial d’optimiser votre boutique en ligne pour vous assurer de la réussite pendant cette période promotionnelle. Pour ça, n’hésitez pas à faire appel à notre équipe e-commerce spécialisée ✨

Et aujourd'hui, Definima vous propose 7 actions indispensables pour préparer votre site e-commerce pour le Black Friday :

1. Produits en promotion
2. Bannières promotionnelles
3. Actions réseaux sociaux
4. Newsletters / emailing / SMS
5. Optimisation du site
6. Publicités en ligne
7. Programmes de fidélité

#1 Produits en promo

La clé du succès du Black Friday réside dans vos offres promotionnelles ⚡ Sélectionnez judicieusement les produits que vous souhaitez mettre en avant et proposez des remises attractives qui inciteront les clients à cliquer sur “Acheter maintenant”. Mettre vos offres en avant demande une stratégie bien réfléchie qui allie visibilité et pertinence !

Privilégier le visuel

Des belles photos et des vidéos attirantes intégrées à vos fiches produit en promo sauront capter l'attention des internautes parmi tous les autres produits de votre site e-commerce. Souvent, un produit détouré avec un fond graphique / neutre fonctionne le mieux !

Inciter au clic

Des appels à l’action (CTA) clairs et incitatifs qui guident vos visiteurs vers la découverte de vos produits ayant des offres Black Friday, par exemple :

• Découvrez nos offres Black Friday
• Profitez de l’offre Black Friday
• Économisez aujourd'hui
• Cliquez pour économiser
• Commandez dès maintenant
• Demandez votre devis (pour les BtoB)
• Le Black Friday est de retour / en avance
• Jusqu’à -35% / -50% / -70%
• Toutes nos réductions Black Friday

Faciliter la navigation

Une section dédiée aux promotions Black Friday, facilement accessible depuis le menu, avec des produits mis en scène grâce à un UX intelligent. Pourquoi pas un petit emoji ⬛ ou de l’écriture en gras pour faire ressortir votre catégorie ?

Vérifier vos stocks

Rien de pire que de trouver le produit de ses rêves avec une promotion alléchante, pour finalement découvrir qu'elle est épuisée, ou ‘victime de son succès’. Pour cela, connectez votre stock magasin et stock virtuel pour une mise à jour en temps réel grâce à un logiciel sur-mesure !

Tirer parti du bouche-à-oreille

Incitez vos clients satisfaits à partager leur expérience et à recommander vos offres à leur entourage en passant par des modules d’avis vérifiés ou bien des questionnaires de satisfaction. Cela améliorera toujours votre e-réputation !

#2 Bannières promotionnelles

Mettez votre site aux couleurs du Black Friday ! ❤ C’est le plus important : chaque internaute DOIT immédiatement se rendre compte que c’est le Black Friday sur votre site. Avec vos équipes de design graphique ou votre agence web préférée, créez des bannières promotionnelles uniques et accrocheuses.

Dans la course effrénée aux clics, c’est le moment ou jamais de se lâcher ! Ajoutez des bannières interactives, des animations scintillantes ou pourquoi pas une top header déroulante pour l’évènement. Et n’oubliez pas, avec l’essor du shopping sur mobile, de tester et d’optimiser vos bannières également sur les appareils mobiles.

#3 Actions réseaux sociaux

Les réseaux sociaux seront votre meilleur allié pour faire monter l’engouement et l'envie d’acheter pour le Black Friday, que vous communiquez sur Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok ou LinkedIn.

✨ Avant l'événement, faire du teasing à vos abonnés ne fait jamais de mal, avec des aperçus des offres que vous allez proposer (“c’est le Black Friday en avance !”). Que ce soit sur votre site de vente en ligne ou sur votre boutique Instagram, informez vos abonnées de ce qui les attend !

✨ Pendant toute la période Black Friday, continuez à créer du buzz en postant régulièrement, en mettant en avant vos offres phares (voire avec des comptes à rebours !) et en vous engageant activement avec votre communauté (encourager les partages et répondre aux questions). Tout en suivant une stratégie réseaux sociaux bien délimitée, of course !

✨ En parallèle, des partenariats en marketing d’influence apporteront une visibilité accrue et soutenue, grâce à des collaborations avec influenceurs et blogueurs dans votre secteur, pour qu'ils parlent de vos offres en faisant des recommandations tierces.

Adapter sa stratégie social média au Black Friday n’est pas seulement un atout : c'est une nécessité. Mais naviguer dans cet univers complexe est souvent plus facile à dire qu’à faire. Cependant pas de panique, notre équipe peut vous aider à booster votre présence en ligne pour cet évènement si particulier !

#4 Newsletters / emailings / SMS

Vous aviez entendu dire que les campagnes mails ne fonctionnent plus ? Que nenni ! Plus que jamais, le pouvoir de l'e-mail marketing ne doit pas être sous-estimé, surtout pendant le Black Friday. Cela reste, pour une boutique en ligne, une des relations de proximité les plus importantes que vous avez avec vos clients existants.

⚡ Peaufinez votre newsletter pour qu’elle reflète les offres que vous allez mettre en avant. Pendant le Black Friday plus qu’à tout autre moment, une approche segmentée fonctionne le mieux : envoyez à vos clients des offres ciblées, basées sur leurs précédents achats, telles que des relances de panier ou des produits similaires. Cela va faire appel à leurs mémoires et faciliter le passage à l’achat !

⚡ Et toujours, incitez l'action en rappelant l'urgence de ces promotions à durée limitée ! Cela peut passer par des bannières interactives dans vos mails, rappelant que ces offres ne sont valables que pour la période du Black Friday avec une mention très claire de la durée de promotion.

⚡ Un levier mal aimé mais crucial pour des périodes promotionnelles comme le Black Friday, c’est la stratégie du SMS en raison de son impact direct et immédiat. Les messages texte atteignent rapidement les utilisateurs sur leurs téléphones, garantissant une visibilité élevée. C'est une stratégie d’acquisition efficace pour communiquer sur des offres exclusives, incitant les clients à agir rapidement. De plus, la nature personnelle des SMS renforce l'engagement, favorisant la fidélité et générant des conversions plus élevées pendant cette période promotionnelle clé.

#5 Optimisation du site

Optimiser son site est une tâche qui peut grandement faire la différence. Il faut penser à tout vérifier :

• ❤ la vitesse de chargement de vos pages
• ❤ la fluidité du processus de paiement
• ❤ le fonctionnement de vos modules (que ce soit PrestaShop ou WordPress)
• ❤ la clarté des informations essentielles (comme l’éco-contribution ou les CGV)

Le plus important est de fournir une expérience utilisateur la plus lisse possible pour réussir à convertir tous les clics de votre site en ventes.

Mais à quoi servent tous ces préparatifs, si le Jour-J votre site internet est submergé par les demandes ? Après 20 ans d’expériences dans le monde du numérique, nous restons à vos côtés pour s’assurer que votre boutique en ligne puisse accueillir dignement tous vos clients. N’hésitez pas à nous contacter pour adapter votre offre d’hébergement web à la hauteur de l’évènement !

#6 Publicités en ligne

En amont de la période Black Friday, les publicités payantes sont cruciales pour susciter l'excitation, l'anticipation et l'engagement des consommateurs, tout en les informant des réductions et des offres spéciales qui les attendent sur votre site web marchand.

En cette période de l'année, les marques rivalisent d'ingéniosité pour se démarquer et inciter les internautes à faire leurs achats. Choisissez donc intelligemment vos supports de campagnes publicitaires :

• ✨ Ads sur les réseaux de recherche (Google Ads, Microsoft Ads)
• ✨ Encarts display (bannières publicitaires sur d’autres sites web)
• ✨ Publicités interstitielles (publicités mobiles et natives)
• ✨ Campagnes Drive-To-Store (plutôt pour les boutiques physiques)
• ✨ Combinaison des stratégies payantes et organiques (SEA + SEO)

Par la suite, en pleine frénésie du Black Friday, votre implication dans le suivi des données webmarketing est essentielle ! Être sur le qui-vive et analyser les métriques en temps réel pour rapidement identifier les tendances, ajuster les campagnes, ré-allouer les budgets Ads et peaufiner le ciblage des audiences. Tout cela sera très utile pour vos futures campagnes ✨

#7 Programme de fidélité

Notre dernier conseil pour faire de votre Black Friday une réussite e-commerciale est de ne pas négliger vos clients les plus fidèles. En fait, c'est le moment idéal pour les récompenser avec des points ou des offres supplémentaires ! ⚡ Proposez des avantages exclusifs aux personnes inscrites à votre programme de fidélité, comme offrir les frais de ports, des petits cadeaux ou bien des remises supplémentaires. Cela va vous aider à inciter de nouveaux clients à s’inscrire à votre programme et à favoriser les commandes récurrentes en vous assurant de leur fidélité pour l’année prochaine !

Voilà pour nos meilleurs conseils d’agence web ! Vous avez maintenant toutes les clés en main, non seulement pour votre Black Friday, mais pourquoi pas pour la période des fêtes  de fin d’année !

Pour finir, souvenons-nous que derrière chaque écran se trouve un client potentiel en quête de l'offre irrésistible qui saura répondre à ses ❤ désirs ❤. Préparez-vous à les accueillir, à les étonner et surtout, à les fidéliser. Le Black Friday est bien plus qu'une date dans le calendrier, c'est le moment de l'année où votre boutique peut briller de mille feux !

En tant qu’agence web à Bordeaux, Definima vous accompagne pour la mise à jour de votre boutique en ligne pour cette période charnière. N’hésitez pas à nous contacter pour trouver des solutions digitales adaptées à votre site marchand, et faire de votre Black Friday une vraie réussite !