Le benchmarking

Que ce soit le benchmark d'un nouveau marché, d'un nouveau produit ou bien d'une nouvelle fonctionnalité, il est important de caractériser ses objectifs précis et de définir dès le début les attributs de l'analyse, c'est-à-dire les habitudes stratégiques et le mode de fonctionnement de vos concurrents qui vont être étudiés.

À cette étape, nous sélectionnons les marques et produits référents et/ou leaders du marché qui se distinguent par l'excellence de leurs process et de leur communication. Ainsi, entre concurrents directs et indirects, une large sélection va se dessiner et nous permettre d'élaborer une analyse et comparaison complètes et complémentaires.

C'est à ce moment que nous recueillons et identifions les points de comparaison principaux qui caractérisent l'offre ou le produit concurrent. C'est également à cette occasion que nous prenons note du vocabulaire technique utilisé par la concurrence afin de s'en inspirer pour votre propre entreprise et bénéficier des mots-clés performants.

De la même manière que l'on a analysé les forces et faiblesses de votre entreprise, nous analysons celles des concurrents à partir des données et chiffres récoltés à l'étape précédente. L'intérêt ? Relever les choix techniques, les tendances actuelles du marché, les opportunités qui se révèlent à vous, etc.

Afin de conclure, nous identifions les plans et les actions à mettre en œuvre pour obtenir de nouveaux clients et des parts de marché. Cette étape est essentielle et stratégique, car c'est ici que tout se joue : le benchmark dans sa globalité doit contribuer à l'amélioration de votre compétitivité.