L'e-mailing marketing

Déployer une stratégie e-mailing efficace

L'e-mailing désigne les campagnes de marketing direct qui consistent à expédier de manière massive du courrier électronique et promotionnel à plusieurs destinataires d'une base de données. Les objectifs d'une campagne e-mailing peuvent être multiples, comme fidéliser ses clients, conquérir de nouveaux prospects ou encore promouvoir une nouvelle gamme de produits... Son utilisation est plurielle ! Avec l'e-mailing, vous bénéficiez d'une communication rapide, créative et efficace car le ciblage est plus précis.

Une telle stratégie a également l'avantage de fidéliser, de générer davantage de trafic sur votre site web et de maintenir une relation de qualité avec ses clients. Selon l'objectif de communication, il existe différents types d'e-mailings adaptés : e-mailing informationnel, promotionnel, newsletter, institutionnel, one-shot, de bienvenue, de notification, de prospection/d'acquisition, de relance (marketing automation),...

Notre méthodologie sur l'élaboration de notre stratégie e-mailing en 3 critères essentiels

Le ciblage de la base de données

Nous prêtons particulièrement attention à ce critère car bien ciblée, une campagne e-mailing sera d'autant plus redoutable. C'est en effet l’une des meilleures manières de donner aux abonnés le moyen de s’engager immédiatement avec l'entreprise.

Un contenu pertinent et de qualité

Pour créer une campagne e-mailing efficace, il faut inévitablement que son contenu soit en relation claire avec l'objet du mail. Ensuite, il est important de tout mettre en oeuvre pour que ce dernier soit à la hauteur des attentes du destinataire.

Un calendrier de routage

Tout l'enjeu est d’envoyer le bon message au bon moment. Il nous faut donc définir en amont un calendrier des créneaux les plus opportuns où le taux d'ouverture est plus à même à être élevé pour envoyer nos campagnes et nous assurer de bonnes performances.

Comment se déroule une stratégie e-mailing ?

01.Définition de l'objectif

Dans chaque campagne e-mailing, il est crucial de savoir la raison pour laquelle elle doit être envoyée. Est-ce pour promouvoir une nouvelle gamme de produits ? Pour annoncer des nouvelles offres et promotions ? Pour renforcer la relation client ? En fonction, la landing page doit être optimisée en termes de contenu afin d'encourager les actions de conversions.

Une base de données saine, c'est l'assurance de voir un taux de délivrabilité très satisfaisant. C'est la raison pour laquelle il est important de segmenter en amont les contacts de ses clients et prospects, afin que la campagne soit la plus efficace possible.

Pour renforcer l'image de marque et la confiance en l'entreprise, il est nécessaire de créer des habitudes de lecture définies pour favoriser la compréhension, la prise en compte et la mémorisation de l'information. Les designs des gabarits doivent impérativement être aussi attrayants que captivants et être en accord avec l'ère du temps et la charte graphique de la société.

Pour que les campagnes e-mailing soient attractives, nous créons du contenu qui apporte une valeur ajoutée à son destinataire et élaborons des boutons CTA (Call-To-Action) afin d'inciter l'engagement du lecteur pour effectuer une action particulière. Aussi, nous portons une certaine importance à la personnalisation des mails envoyés pour que les abonnés se sentent réellement concernés.

Pour se prémunir des mauvaises surprises à l'issue de l'envoi, nous effectuons des tests de délivrabilité, dont des tests sur les adresses mails, sur les gabarits, sur les différents types d'appareils (mobiles, tablettes, PC), ou encore les différentes messageries (Outlook, Gmail, Yahoo,...).

Nous évaluons l'efficacité de ces envois en analysant les différents indicateurs de performances des campagnes (KPI's) : taux de délivrabilité, taux d'ouverture, efficacité des boutons d'appels à l'action, pertinence de l'objet du mail, géolocalisation,... Ce sont autant de facteurs à étudier pour optimiser la stratégie.

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Chez Definima

Nos outils emailing

- Ediware : c'est un outil qui propose des solutions en email marketing efficace via une plateforme de routage mailing simple et performante.
- Mailjet : nous utilisons cette ressouce pour envoyer, créer et suivre tout type de mail et de SMS marketing (newsletters, offres promotionnelles, etc).
- SendinBlue : cette plateforme française est incontournable dans la gestion de campagnes de newsletters et une solution de marketing automation complète.
- Mailchimp : c'est un outil tout-en-un qui nous permet d'envoyer des e-mails, des messages publicitaires, etc...

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