Pouey International
Le site dédié à la gestion du risque client et fournisseur
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Missions & objectifs du projet
Pouey International nous a mandaté afin de créer plusieurs projets pour la marque avec notamment la refonte de leur site vitrine, la modernisation UX de leur outil métier ainsi que la conceptualisation des nouvelles fonctionnalités. Les objectifs pour la marque étaient :
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1
Respecter la charte print établie tout en amenant une image de marque moderne et sérieuse pour leur nouveau site
-
2
Gagner en autonomie sur la gestion de leurs contenus et offres de recrutement en 4 langues
-
3
Avoir une présentation plus ergonomique de leur service et un accès à leur espace client
-
4
un accompagnement pour revoir l'UX/UI de l'intégralité de leur outil métier afin d'optimiser la transformation et consommation des utilisateurs
Du côté de la technique :
- Le site vitrine devait être modifiable facilement,
- Le site devait s'adapter en responsive avec la nouvelle charte graphique de Pouey,
- La marque voulait gérer des actualités et des offres d'emplois
- La marque souhaitait présenter ses prestations et outils
La technologie que nous allons mettre en avant pour ce projet est Wordpress qui nous a permis de réaliser toutes les fonctionnalités souhaitées par Pouey International.
La gestion du risque client depuis 1884
Suite à la refonte complète du site vitrine, la présentation des différentes prestations de Pouey, leurs outils, leur histoire et leurs valeurs ont été pensé pour amener l'utilisateur vers le formulaire de contact, une inscription ou une connexion à leur espace client. Les actualités ainsi qu'une partie recrutement viennent compléter les fonctionnalités du site administrables par le client.
Évolution du projet
Des plaquettes avaient été réalisées et ont été la base du contenu pour le nouveau site. Notre directeur artistique a pû repenser la charte graphique print et l'adapter pour du web. L'accompagnement dans la refonte du site vitrine s'est effectuée communément avec le client afin d'arriver à une présentation compréhensible, intuitive et responsive. Les contenus manquants du précédent site ont été adressés et présentés dans des nouvelles pages.
Une méthodologie basée sur l'expérience utilisateur
Pour refondre correctement Pouey Online et les autres outils, nous avons effectué des ateliers avec les utilisateurs, le service commercial et après-vente, réalisé des benchmarks graphiques et ergonomiques des concurrents et utilisé les bonnes pratiques en UX/UI. Les objectifs étaient multiples : simplifier la structure des outils, afficher la diversité des prestations du client, améliorer la navigation des utilisateurs, augmenter la conversion et signature de nouveaux contrats chez un même client.
Livrables réalisés durant cette refonte UX/UI
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1
Audit et Benchmarks ergonomiques et graphiques
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2
Rédaction de compte-rendus des ateliers avec les différents services de Pouey
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3
Plus de 15 Ateliers avec le client pour valider les maquettes
-
4
Plus de 80 maquettes fonctionnelles et commentées avec prototypage pour faciliter le développement par le prestataire externe
Refonte UX/UI de leurs outils internes
En parallèle de la refonte de leur site vitrine, Pouey nous a demandé de les accompagner sur la refonte graphique et ergonomique complète de leurs outils métiers en interne sur Pouey Online (MassCollect, Score3, Finquietis, Recouvrement, Garantie, Sinistres, ScoreMap, etc). L'objectif principal était de diversifier les contrats en présentant mieux les prestations de Pouey aux clients actuels.
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