Développement de SONET, un outil métier interne

SOCAMA, société d’ingénierie implantée sur tout le territoire français, a sollicité Definima pour concevoir un outil métier capable de centraliser l’information, fluidifier la communication interne et fédérer ses 100 collaborateurs répartis sur 20 sites. Le résultat de cette collaboration est SONET, un intranet nouvelle génération pensé comme un véritable réseau social d’entreprise et un hub centralisé d’outils internes.

Definima a conçu SONET comme une plateforme collaborative interne sur mesure, intégrant à la fois des fonctionnalités de communication, de gestion documentaire, de partage d’expérience et d’accès à des outils métiers. L’objectif : créer un environnement unifié et ergonomique, véritable point d’entrée numérique pour l’ensemble des collaborateurs de SOCAMA.

Le développement s’est appuyé sur des technologies robustes et modernes : Symfony pour le back-end, assurant une architecture sécurisée, évolutive et performante ; Next.js pour le front-end, garantissant une interface fluide, rapide et intuitive.

Pour favoriser le lien entre les collaborateurs, Definima a intégré un fil d’actualités dynamique au cœur de SONET. Véritable moteur de la vie interne, ce fil permet aux équipes de publier différents types de contenus : actualités de projets, retours d’expérience, documents à partager ou encore annonces internes. Chaque publication peut être commentée, consultée, ce qui renforce l’implication des équipes et facilite la circulation de l’information sur l’ensemble des 20 sites de SOCAMA.

Partage structuré des retours d’expérience (REX) Un des objectifs stratégiques du projet était la capitalisation des connaissances. Pour cela, Definima a conçu un module spécifique dédié aux retours d’expérience (REX), permettant de documenter les cas vécus selon les spécialités métiers. Chaque fiche REX est classée dans une arborescence claire et accessible, facilitant la recherche d’informations précises et pertinentes. Les utilisateurs peuvent ainsi consulter des expériences similaires, enrichir leurs pratiques et éviter la redondance des erreurs ou des expérimentations.

La plateforme SONET inclut également une bibliothèque documentaire complète, centralisant les ressources internes telles que fiches métiers, procédures, rapports, présentations et documents partagés. Ce module est pensé pour une consultation rapide et intuitive : moteur de recherche, filtres par typologie, visualisation rapide… Il offre un accès structuré à l’ensemble des connaissances utiles au bon fonctionnement de l’entreprise.

Pour accompagner la montée en compétences et résoudre les blocages récurrents, un module FAQ a été intégré à SONET. Celui-c permet non seulement de consulter les questions déjà posées et leurs réponses, mais également d’en soumettre de nouvelles. Le système fonctionne comme un forum interne modéré, où les collaborateurs peuvent échanger conseils et bonnes pratiques. Ce dispositif encourage l’entraide et développe la culture du partage au sein de SOCAMA.

SONET n’est pas qu’un réseau social d’entreprise : il est devenu le point d’entrée numérique de tous les collaborateurs SOCAMA. Installé comme page d’accueil par défaut sur chaque poste de travail, il offre un accès direct aux outils métiers essentiels, aux plateformes RH et à toutes les applications internes utilisées par les équipes. Ce portail centralisé simplifie la navigation au quotidien et fluidifie l’expérience utilisateur.

Tout au long du projet, les équipes de Definima ont travaillé en étroite collaboration avec les interlocuteurs métiers de SOCAMA. Des ateliers d’expression des besoins ont permis de cadrer précisément les usages attendus. Des phases de tests utilisateurs ont ensuite validé l’ergonomie et la pertinence fonctionnelle des modules proposés. Cette approche centrée utilisateur a permis de créer un outil réellement utile, utilisé au quotidien par l’ensemble des collaborateurs.
Avec SONET, SOCAMA dispose désormais d’un véritable écosystème numérique interne sur mesure, parfaitement adapté à son organisation multi-sites et à ses ambitions de collaboration.